امروز : دوشنبه 22 ارديبهشت 1399

پرسش های متداول

تاریخ ارسال : 1400/08/19


سوالات عمومی یا رایج :

آیا صرافی خاورمیانه شعبه دیگری دارد؟

طبق مقرارت فعلی حاکم بر صرافی ها ، صرافی ها اجازه داشتن شعبه در ایران یا خارج از کشور را ندارند

آیا خرید و فروش ارز در صرافی مشمول مالیات می شود؟

تمامی اطلاعات مشتری که در سیستم سنا ثبت می گردد قابل دسترسی برای سازمان امور مالیاتی می باشد. لطفا در این زمینه با مشاور مالیاتی خود مشورت نمائید.

آیا صرافی خاورمیانه ارز دیجیتال ( بیت کوین ، اتر ، ... ) خریداری می کند؟

خیر، با توجه به اینکه حسب مقررات جاری در حال حاضر هیچ یک از صرافی ها ، مجاز به فعالیت در فضای مجازی نیستند، لذا صرافی فعلاً در حوزه ارزهای دیجیتال فعالیتی ندارد.

سوالات متداول بخش نقدی :

آیا شما ارز دولتی می فروشید؟

در حال حاضر ارزی تحت عنوان ارز دولتی وجود ندارد . بلکه فروش ارز با نرخ حاشیه بازار (بازار متشکل ارزی ) و به صورت رسمی می باشد.

مقدار ارز و مدارک مورد نیاز برای معامله اسکناس چیست؟

در حال حاضر بر اساس شیوه نامه های ابلاغی از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران هر فرد حقیقی می تواند در سال تا سقف مقرر به یورو یا معادل دلاری آن بصورت اسکناس و پس از ارائه مدارک ذیل خریداری نمایند.
اصل کارت ملی ( در صورت داشتن کارت ملی قدیمی ارائه کارت ملی به همراه شناسنامه و رسید ممهور ثبت احوال مبنی بر انجام مراحل تعویض کارت ملی قدیمی)
کارت بانکی عضو شبکه شتاب به نام فرد خریدار برای خرید و شماره شبا به نام فرد فروشنده برای فروش
شماره تلفن همراه ( سیم کارت) به نام فرد متقاضی
تکمیل فرم های مربوطه و امضای آن ها در حضور متصدی صرافی
بدیهی است پس از بررسی های لازم از جمله احراز اصالت و اعتبار مدارک ارائه شده، فروش ارز انجام خواهد شد و در صورت نقص مدارک یا عدم اعتبار هر یک از آن ها صرافی از فروش ارز معذور می باشد .

زمان اعلام نرخ روزانه در چه ساعتی است ؟

معمولا از ساعت 10 صبح به بعد نرخ بر روی تابلو و سایت شرکت ثبت می شود.

بازار متشکل ارزی چیست؟

بازار متشکل ارزی مکانی برای عرضه و تقاضای بی‌واسطه ارز است که بر معاملات آنی و نقدی اسکناس متمرکز است. کانون صرافان، کانون بانک‌های خصوصی و شورای هماهنگی بانک‌های دولتی و شرکت های صرافی خصوصی به عنوان بازیگران اصلی این بازار هستند و بانک مرکزی به عنوان بازیگردان اصلی، نرخ ارز را مدیریت می‌کند

آیا به صورت مستقیم میتوانم از بازار متشکل ارزی خرید کنم؟

در حال حاضر فقط بانک مرکزی ، صرافی های بانکی و صرافی های خصوصی امکان کارگزاری و معامله در این بازار را دارند و شما می توانید به واسطه آنان از بازار متشکل ارزی استفاده کنید

چه زمانی برای انتقال وجه یا خرید ارز مناسب است؟

نوسانات بازار ارز تابع پارامترهای مختلفی است که پیش بینی آنرا عملا غیر ممکن می نماید. تصمیم گیری در مورد خریدن یا نخریدن ارز صرفا بر اساس نظر شخصی شما می باشد.

آیا خرید از سایر صرافی های مجاز در میزان یا سقف معین شده خرید (معادل 2000 یورو) لحاظ می شود؟

بله ، با توجه به اینکه معاملات مجاز باید در سامانه ثبت شود، لذا هرشخص حقیقی ، هر میزان که از هر صرافی مجاز طی یک سال شمسی ارز خریداری نماید از سقف معادل دو هزار یوروریی وی کاسته می شود

آیا برای خرید ارز باید یکسال از زمان خرید قبلی گذشته باشد یا با شروع سال جدید می توان اقدام به خرید ارز نمود؟

بر طبق مقررات جاری، هر شخص حقیق ایرانی که اهلیت معامله را داشته باشد می تواند طی یک سال شمسی حداکثر تا سقف مقرر از هریک از صرافی های مجاز تا سقف معادل 2000 یورو بصورت اسکناس خریداری نماید

نرخ خرید فروش شما با بازار آزاد چقدر اختلاف دارد؟

نرخ خرید و فروش در صرافی خاورمیانه بر اساس نرخ بازار متشکل ارز ایران و نرخ معاملات در سامانه سنا و نیما می باشد.

دلار موجود در صندوق چه رنگی است؟ آیا دارای اعتبار است؟

براساس شیوه نامه های صادره ازبانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اسکناسهای منتشره از تاریخ 1996 به بعد منوط به اصالت و سالم بودن دارای اعتبار و قابل داد و ستد است.

تشخیص ارز تقلبی و اصلی چگونه است؟

تشخیص ارز اصلی از تقلبی به راحتی برای عموم قابل انجام نمی باشد و با توجه به استفاده از فن آوری های نوین برای جعل اسکناس بهترین روش کمک گرفتن از افراد.

چه زمانی برای انتقال وجه یا خرید ارز مناسب است؟

نوسانات بازار ارز تابع پارامترهای مختلفی است که پیش بینی آنرا عملا غیر ممکن می نماید. تصمیم گیری در مورد خریدن یا نخریدن ارز صرفا بر اساس نظر شخصی شما می باشد.

آیا بجای فرد حقیقی دیگری انجام معامله صورت می پذیرد؟

خیر، حضور شخص حقیقی برای معامله الزامی است.

علت نوسانات نرخ ارز چیست؟

نرخ ارز به عوامل بسیاری از جمله اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و ... بستگی دارد.

آیا امکان خرید و فروش آنلاین یا تلفنی دارید؟

در حال حاضر وفق مقررات بانک مرکزی امکان خرید و فروش آنلاین و تلفنی برای صرافی ها ممنوع می باشد.

سوالات متداول بخش معاملات :

چه مدارکی جهت احراز هویت مشتری لازم است ؟

برای ارسال حواله بایستی ابتدا مشتری در سیستم صرافی طبق دستور العمل صادره از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران احراز هویت گردیده و مدارک پولشوئی طبق چک لیست پیوستی از مشتری اخذ گردد. ( مدارک پولشوئی )

برای ارسال حواله چه مدارکی لازم است ؟

مدارک لازم جهت کارسازی شامل فرم درخواست حواله ، پروفرما ، تعهد نامه دریافت نقدی ارز در صورت لزوم از مشتری اخذ گردد. ( فرم درخواست حواله و تعهدنامه دریافت نقدی ارز ضمیمه می باشد.)

آیا فاکتورهای صادر شده می بایست نگهداری شود؟

بله نگهداری فاکتور صادر شده به منزله سند معتبر خرید/ فروش ارز به صورت مجاز است.

سامانه نیما و سامانه سنا چه فرقی باهم دارند؟

سامانه نیما زیر مجموعه سامانه سنا می باشد. سامانه سنا برای درج اطلاعات خرید و فروش ارز نقدی و حواله می باشد . سامانه نیما بستری برای خرید و فروش حواله بین صرافان و تجار می باشد.

در مورد اشخاص حقوقی، ارزها با چه سرفصلی و با چه نرخی خریداری می شود؟

ارز حاصل از صادرات کالا و یا خدمات، سرمایه گذاری با احراز هویت و رعایت مقررات مبارزه با پولشویی، تکمیل مدارک و فرم های مربوط با نرخ خرید اعلام شده

نحوه پرداخت ريال و تسویه ارز فروخته شده (حاصل از صادرات) به چه شکلی است؟

به صورت معمول بعد از تحویل گرفتن اسکناس یا سند مربوطه مبنی بر واریز ارز حاصل از صادرات به حساب صرافی ظرف مدت 24 ساعت کاری وجه ريالی به حساب معرفی شده توسط مشتری واریز می گردد

نحوه ارسال حواله به چه نحوی می باشد ؟

حواله خریداری شده مشتریان بعد از اتمام فرایند احراز هویت مشتری و دریافت اسناد و مدارک لازم جهت حواله از طریق کارگزاران رسمی شرکت در خارج از کشور ارسال خواهند شد.

امکان کارسازی حواله به چه مقاصدی و دریافت حواله در چه کشورهایی میسر می باشد ؟

مبنای استعلام بر اساس پروفرمای مشتری و اطلاعات ارسالی بوده که بایستی از طریق آدرس ایمیل info@exmeb.com به صرافی ارسال گردد.امکان دریافت ارز در کشورهای ترکیه ، چین ، امارات و وارنگلد آلمان بر اساس لایسنس ارسالی میسر می باشد

زمان ارسال حواله چقدر می باشد ؟

زمان ارسال حوالجات بانکی با توجه به نوع حساب مقصد معمولا بین 24 تا 72 ساعت کاری انجام خواهد شد و رسید مربوطه برای مشتری ارسال می گردد
این زمان با توجه به مبلغ و نوع خدمات ارزی درخواست شده توسط شما متفاوت بوده ولی بطور کلی حداقل به ۲ تا ۳ روز کاری زمان نیاز خواهد داشت. حواله هایی که روزهای پنج شنبه درخواست شده باشند ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

نرخ حواله نیمائی چقدر است ؟

نرخ حواله نیمائی بر اساس شرایط بازار تغییر کرده و بایستی هماهنگی با کارشناسان صرافی ضمن اعلام گروه کالائی صورت پذیرد.

کارمزد حواله ها چگونه محاسبه می شود؟

کارمزد انجام حوالجات براساس نوع حواله و نوع ارز درخواستی مشخص می گردد

سقف ارسال حواله چه مبلغی می باشد؟

سقف حواله برای حساب های شرکتی متفاوت می باشد ولی با توجه به شرایط خاص این زمان به دلیل فشار تحریم ها بهتر است مبالغ درشت در چند فقره مجزا ارسال گردد.

آیا امکان معامله یا فروش کارمزد مازاد به صورت آزاد وجود دارد ؟

امکان معامله یا فروش کارمزد مازادبه صورت آزاد بر اساس ضوابط و دستورالعمل بانک مرکزی برای صرافی ها وجود ندارد